Gizlilik Politikası
JetonShop olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı KVKK ve Avrupa GDPR mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Jetonshop Dijital Teknolojiler Ltd. Şti.
Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 255, Sarıyer / İstanbul
KVKK Başvuru: kvkk@jetonshop.com.tr
VERBİS Sicil No: XXXXXXXXX
2. Toplanan Kişisel Veriler
- Kimlik: Ad, soyad, TC kimlik no (yalnızca kurumsal faturalarda)
- İletişim: E-posta, telefon, adres
- Müşteri İşlem: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, ödeme yöntemi
- Pazarlama: Tercihler, kampanya yanıtları
- Teknik: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler, cihaz bilgisi
- Lokasyon: IP üzerinden tahmini ülke/şehir (vergi düzenlemesi için)
3. Veri Toplama Yöntemleri
Verileriniz aşağıdaki yollarla toplanır:
- Üyelik formu, sipariş formu, iletişim formu
- Çerezler ve benzer izleme teknolojileri
- Ödeme sağlayıcılarından gelen onay bilgileri
- Canlı destek görüşmeleri
- Anket ve geri bildirim formları
4. Verilerin Kullanım Amaçları
- Siparişlerinizi yürütmek ve teslim etmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (fatura, vergi)
- Müşteri destek hizmeti sağlamak
- Hizmet kalitesini iyileştirmek
- Açık rızanız varsa pazarlama iletişimi göndermek
- Sahtekarlık ve dolandırıcılığı önlemek
- İstatistiksel analiz yapmak (anonimleştirilmiş)
5. Verilerin Aktarılması
Verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflara, gerekli olduğu ölçüde, aktarılabilir:
- Ödeme Sağlayıcıları: iyzico, Stripe, banka entegrasyonları
- Bulut Hizmetleri: AWS, Cloudflare (Türkiye veri merkezleri)
- E-Fatura Entegratörü: Gelir İdaresi Başkanlığı onaylı
- Analitik: Google Analytics (anonimleştirilmiş)
- Yetkili Kamu Otoriteleri: Yasal talep halinde
Yurt dışına aktarım yapılan durumlarda Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) uygulanır.
6. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Sipariş ve Fatura | 10 yıl (VUK) |
| Üyelik Bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece |
| İletişim Logları | 2 yıl |
| Pazarlama Onayı | Onay geri alınana kadar |
| Çerezler | Çerez bazında 30gün-2yıl |
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarıldığı kişilere bildirim yapılmasını isteme
- Otomatik sistemlerle analizine itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğranan zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Süreci
KVKK haklarınızı kullanmak için kvkk@jetonshop.com.tr adresine yazabilirsiniz. Başvurunuz 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.
9. Veri Güvenliği
Verileriniz aşağıdaki yöntemlerle korunur:
- 256-bit SSL şifreleme
- PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı
- ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
- Yetkilendirilmiş personel erişimi (rol bazlı izin sistemi)
- 7/24 SIEM izleme
10. Veri İhlali Bildirimi
Olası bir veri ihlali durumunda 72 saat içinde KVK Kuruluna bildirim yapılır ve etkilenen kullanıcılara e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Son güncelleme: 1 Ocak 2026